5月14日上午，宇龍商貿(mào)公司在負(fù)一樓會(huì)議室組織了廣場目前正在試行的《七天無理由退換貨》制度以及關(guān)于會(huì)員權(quán)益升級的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由會(huì)員客服經(jīng)理李軍偉為大家進(jìn)行分享，宇龍廣場全體行政班及半班主管等50余人參加了本次培訓(xùn)。

為了提高服務(wù)水平，培養(yǎng)服務(wù)理念，并結(jié)合宇龍廣場目前各專柜的實(shí)際情況，宇龍廣場特制訂關(guān)于“7天無理由退換貨”的相關(guān)細(xì)則。本次培訓(xùn)李經(jīng)理就制度中退換品類及退換貨標(biāo)準(zhǔn)、無理由退換貨物原則、無理由退換貨操作流程以及涉及的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的一些法條等相關(guān)內(nèi)容給大家進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)和講解；隨后李經(jīng)理給大家講解了目前會(huì)員方面的基礎(chǔ)知識(shí)，里面涉及了會(huì)員等級及各級別會(huì)員在廣場所享受到的會(huì)員權(quán)益。目前宇龍廣場的會(huì)員分為VIP會(huì)員、金卡會(huì)員、至尊會(huì)員三個(gè)等級，每個(gè)等級在停車免費(fèi)時(shí)間、生日禮品、生日特權(quán)、物品借用等方面享受的特權(quán)是不一樣的。

每次培訓(xùn)，既是一種學(xué)習(xí)的方式，又是一種良好溝通的途徑，更是我們了解更多知識(shí)的機(jī)會(huì)。相信通過本次培訓(xùn)使廣場管理人員的專業(yè)度及服務(wù)意識(shí)得到了較大提高，也正是這樣一次一次的培訓(xùn)，日積月累，終將促成宇龍廣場的不斷發(fā)展壯大。